除了為用戶提供價值,提高用戶滿意度以外,用戶體驗對于運營人員來說還有特殊意義,例如新增一個功能之后,要考慮實現(xiàn)方式、難易、有無可盈利的方式、帶來的效果、成本控制等方面,需要網(wǎng)站運營從諸多方面進(jìn)行思考,才決定是否增加產(chǎn)品或者進(jìn)行相應(yīng)修改。網(wǎng)站運營提高用戶體驗的方法主要可以通過數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)友互動,從數(shù)據(jù)中總結(jié)和實驗,直接與用戶進(jìn)行溝通獲知需求和存在的問題。
總體而言,一般網(wǎng)站運營的功能其實是編輯、設(shè)計、推廣、策劃、維護的集合體,有些時候還得出去搞搞活動,露個小臉。這些工作顯而易見,職能分明,對于這些工作相信大部分網(wǎng)站運營人員都深有體會。