作為Web設(shè)計師，我們都不約而同的癡迷于HTML5和CSS3，我們需要學(xué)習(xí)HTML5和CSS3有關(guān)技術(shù)。博客里有很多關(guān)于這方面的教程、評論、講解。但是，自己究竟學(xué)到了多少實用的技術(shù)？

我們似乎花了大量的時間在閱讀關(guān)于這方面的文章，但是學(xué)到的技術(shù)和時間卻不成正比。除了這個，還有很多方面值得我們?nèi)プ⒁狻?/p>

下面從幾個方面講講我的心得，供大家參考。

用戶服務(wù)

我們需要學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的幾個原因：

第一，我們所做的是為了給用戶提供更好的服務(wù)。我們不只是單純的在做網(wǎng)站，我們要引導(dǎo)用戶，為用戶提供咨詢意見和技術(shù)支持。

第二，通常多數(shù)網(wǎng)站上都會創(chuàng)建用戶服務(wù)窗口，用戶最終需要的往往不是網(wǎng)站程序，而是網(wǎng)站上的信息。

我們要為客戶和用戶提供更好的服務(wù)，所以我們要學(xué)習(xí)用戶服務(wù)技術(shù)。我的建議是先閱讀一些用戶服務(wù)的博客，從客戶體驗問題開始入手。

心理學(xué)

心理學(xué)應(yīng)該融入到我們工作的每一個細(xì)節(jié)中，例如：銷售、項目管理、用戶界面設(shè)計和設(shè)計美學(xué)。我們應(yīng)該能換位思考，考慮客戶和用戶的感受，從中感受到他們所需要的東西。

我們只是知道本能的去學(xué)習(xí)，而不是通過任何正式的培訓(xùn)來彌補這方面的不足。我們設(shè)計靈感往往是直覺的反應(yīng)，而不是那些死板的布局。能夠洞察別人腦袋里的想法是至關(guān)重要的，無論是用戶或是客戶。

內(nèi)容策劃

內(nèi)容是每一個網(wǎng)站的基礎(chǔ)，以各種形式展現(xiàn)出來，包括：圖像、文本、視頻、音頻和功能。

客戶對于內(nèi)容上的要求有很多，如果設(shè)計師提供不出滿意的資料，客戶將會取消與你的合作，轉(zhuǎn)而把工作轉(zhuǎn)交給別人。這樣就白白錯失一個合作的機會。

內(nèi)容策劃并然重要，但也不必成為內(nèi)容策劃的專家，只是需要了解這方面的知識。正如McCoy所說：“我是一個Web設(shè)計師，不是一個策劃。”

如果在這方面欠缺的比較多，那就該為自己充充電了。推薦從Kristina Halvorson寫的書中開始學(xué)習(xí)，《Content Strategy for the Web》。

策略

如今的客戶現(xiàn)在不只是單純的需要設(shè)計一個網(wǎng)站，他們需求更多的是尋找一個可以告訴他們?nèi)绾卧诰W(wǎng)絡(luò)世界中推廣他們的業(yè)務(wù)的顧問。他們需要有人在業(yè)務(wù)上幫助他們做出回答，告訴他們?nèi)绾尾拍馨炎约旱漠a(chǎn)品、服務(wù)推廣給更多的人，造成更大的社會效應(yīng)。這一點往往都被設(shè)計師們忽視，所以我們也要在這方面加強學(xué)習(xí)。我相信只要策略制定明確，接下來的工作會事半功倍，避免一些重復(fù)的修改。

總結(jié)

現(xiàn)在問題就擺在我們的面前，每個設(shè)計師都在學(xué)習(xí)HTML5和CSS3，錯過了學(xué)習(xí)其他知識的機會。隨著網(wǎng)絡(luò)變得越來越復(fù)雜，我們需要擴大自己的視野，拓展自己的知識面，才能迎合未來的互聯(lián)網(wǎng)。